Chính Sách Vận Chuyển

I. Phương thức giao hàng

Thang Máy HD hiện áp dụng các phương thức giao hàng và bàn giao thiết bị như sau:

Giao hàng trực tiếp tại công trình theo thỏa thuận giữa hai bên.
Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng/kho của Thang Máy HD để làm việc và nhận hàng.
Đối với các dự án ở tỉnh hoặc khu vực xa, Thang Máy HD sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển phù hợp để đảm bảo tiến độ giao nhận.

II. Thời gian giao hàng & lắp đặt dự kiến

Thời gian giao hàng và triển khai sẽ phụ thuộc vào:

Loại thang máy khách hàng lựa chọn.
Kích thước, tải trọng và cấu hình thực tế.
Tiến độ sản xuất và tình trạng công trình.
Khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển.

Thông thường:

Các thiết bị có sẵn: từ 3 – 7 ngày làm việc.
Các dòng thang sản xuất theo yêu cầu: thời gian sẽ được thông báo cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá.

Trong một số trường hợp bất khả kháng, tiến độ có thể thay đổi như:

Công trình chưa đủ điều kiện để thi công/lắp đặt.
Khách hàng thay đổi thiết kế hoặc thông số kỹ thuật.
Điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.
Đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp phát sinh chậm trễ.

Trong mọi trường hợp phát sinh, Thang Máy HD sẽ chủ động thông báo sớm để khách hàng nắm được tình hình.

III. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí công trình, loại thiết bị, khối lượng hàng hóa và phương thức vận chuyển thực tế.
Với một số khu vực hoặc dự án cụ thể, Thang Máy HD có chính sách hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển theo chương trình ưu đãi.
Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ trong báo giá hoặc hợp đồng trước khi triển khai.

IV. Phạm vi giao hàng

Thang Máy HD nhận vận chuyển và lắp đặt trên toàn quốc.

Đối với các công trình ở khu vực miền núi, hải đảo hoặc địa điểm có điều kiện vận chuyển đặc thù, thời gian và chi phí vận chuyển sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện.

V. Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận

1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, đúng thời gian và đúng địa điểm đã thỏa thuận.
Giao hàng cho đúng người nhận.
Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển, trừ các trường hợp có thỏa thuận khác hoặc theo quy định pháp luật.

2. Quyền của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có quyền:

Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và các chứng từ liên quan.
Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với thông tin đã thỏa thuận.
Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển đúng thời hạn.
Từ chối vận chuyển các mặt hàng thuộc danh mục cấm hoặc hàng hóa nguy hiểm theo quy định pháp luật.

3. Nghĩa vụ của khách hàng/bên thuê vận chuyển

Khách hàng có trách nhiệm:

Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển theo đúng thỏa thuận.
Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện thuận lợi.

4. Quyền của khách hàng/bên thuê vận chuyển

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
Trực tiếp nhận hàng hoặc chỉ định người nhận thay.

VI. Chính sách xử lý hàng hóa hư hỏng hoặc chậm trễ

Nếu phát sinh tình trạng:

Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai thiết bị hoặc thiếu thiết bị.
Chậm tiến độ giao hàng do lỗi từ phía vận chuyển hoặc nhà cung cấp.

Thang Máy HD sẽ phối hợp với các bên liên quan để kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Khách hàng có quyền phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

VII. Lưu ý

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo điều kiện công trình và tiến độ sản xuất.
Đối với các dự án đặc thù hoặc yêu cầu riêng, hai bên sẽ thống nhất cụ thể trong hợp đồng.
Thang Máy HD luôn cố gắng đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trên toàn quốc.